Alles wat u wilde vragen

Dan zoeken we dat samen uit, zonder dat u ergens aan vastzit. In een gesprek van een uur kijken we naar uw inkomen, uw vaste lasten en eventuele schulden. Vaak blijkt dat een lichtere vorm — budgetbeheer — genoeg is. Dat zeggen we dan ook gewoon.

Nee. Neem mee wat u heeft, ook als dat een tas vol ongeopende post is. Wij zoeken uit wat er speelt en vragen zelf de gegevens op die ontbreken.

Dat spreken we samen af en leggen we vast in uw budgetplan. Meestal betalen we het wekelijks uit, omdat dat voor veel mensen makkelijker te overzien is. Loopt het een keer niet, dan bellen we — we laten u niet zonder boodschappen zitten.

In principe niet meer. Zodra het bewind is ingesteld, schrijven wij alle bekende schuldeisers en incassobureaus aan. Zij moeten zich vanaf dat moment bij ons melden. Krijgt u toch nog een brief of telefoontje, stuur die dan door en verwijs naar ons.

Voor een kennismakingsgesprek doorgaans binnen twee weken. Wij houden geen wachtlijst aan die we niet waar kunnen maken: zitten we vol, dan zeggen we dat meteen en helpen we u aan een collega-kantoor in de regio.

De tarieven staan volledig op de tarievenpagina. Heeft u een inkomen rond bijstandsniveau, dan vergoedt uw gemeente de kosten vrijwel altijd via bijzondere bijstand. Die aanvraag doen wij voor u.

Ja. Bewind is niet automatisch voor altijd. Gaat het beter en kunt u het weer zelf, dan vragen wij samen met u aan de kantonrechter om het bewind op te heffen. We bouwen dat rustig af, bijvoorbeeld eerst via budgetbeheer.

Zeg het eerst tegen uw eigen contactpersoon — negen van de tien keer is het daarmee opgelost. Lukt dat niet, dien dan een klacht in via klacht@koersbewind.nl. U krijgt binnen vijf werkdagen bericht en binnen zes weken een schriftelijke reactie. Daarna kunt u terecht bij de klachtencommissie van Aegis en bij de kantonrechter.